Wir suchen für unseren Kunden in Dieburg ab sofort einen
Stellvertretenen Teamleiter für den Bereich im Callcenter Inbound.
IHRE AUFGABEN:
- Annahme von
Kundengespräche
- Einteilung der Mitarbeiter
- Einarbeitung neuer
Mitarbeiter
- Führen von
Kundengesprächen
- Erteilen von Auskünften (Telefon, Adresse,
etc.)
- Zurückgewinnung von Kunden
- Führen von Beratungsgesprächen (Hotline
Beratung)
- Reklamationsbearbeitung &
Beschwerdemanagement
- Dokumentieren von Kundengesprächen mit entsprechender
Weiterleitung in die Sachbearbeitung
IHR PROFIL:
- Berufserfahrung in der Mitarbeiterführung und
Betreuung
- Berufserfahrung im Callcenter ist
wünschenswert
- Gute EDV Kenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und
Schrift
- Hohe Motivationsbereitschaft und
Zuverlässigkeit