STELLVERTRETENDER TEAMLEITER CALLCENTER INBOUND (m/w/d)

Wir suchen für unseren Kunden in Dieburg ab sofort einen Stellvertretenen Teamleiter für den Bereich im Callcenter Inbound.

IHRE AUFGABEN: 

• Annahme von Kundengespräche
• Einteilung der Mitarbeiter
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Führen von Kundengesprächen
• Erteilen von Auskünften (Telefon, Adresse, etc.)
• Zurückgewinnung von Kunden
• Führen von Beratungsgesprächen (Hotline Beratung)
• Reklamationsbearbeitung & Beschwerdemanagement
• Dokumentieren von Kundengesprächen mit entsprechender Weiterleitung in die Sachbearbeitung

IHR PROFIL:
 

• Berufserfahrung in der Mitarbeiterführung und Betreuung
• Berufserfahrung im Callcenter ist wünschenswert
• Gute EDV Kenntnisse
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Motivationsbereitschaft und Zuverlässigkeit