STELLVERTRETENDER TEAMLEITER CALLCENTER INBOUND (m/w/d)

Wir suchen für unseren Kunden in Dieburg ab sofort einen Stellvertretenen Teamleiter für den Bereich im Callcenter Inbound.

IHRE AUFGABEN: 

 

  • Annahme von Kundengespräche
  • Einteilung der Mitarbeiter
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Führen von Kundengesprächen
  • Erteilen von Auskünften (Telefon, Adresse, etc.)
  • Zurückgewinnung von Kunden
  • Führen von Beratungsgesprächen (Hotline Beratung)
  • Reklamationsbearbeitung & Beschwerdemanagement
  • Dokumentieren von Kundengesprächen mit entsprechender Weiterleitung in die Sachbearbeitung


 

IHR PROFIL:
 

  • Berufserfahrung in der Mitarbeiterführung und Betreuung
  • Berufserfahrung im Callcenter ist wünschenswert
  • Gute EDV Kenntnisse
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Motivationsbereitschaft und Zuverlässigkeit

 

 

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